Сервисное обслуживание и ремонт 3D-принтеров в Москве, Санкт-Петербурге и всей РФ.
Наш сервисный центр осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание 3D-техники: диагностику, профилактику и ремонт любой сложности.
Квалифицированные специалисты Top 3D Shop, прошедшие обучение на предприятиях производителей оборудования в Германии и США, проводят работы как в сервисном центре, так и на территории клиента. Предоставляем гарантию на все оказанные услуги и установленные детали.
В комплекс наших услуг входят следующие работы:
1. Диагностика оборудования
2. Гарантийное обслуживание
3. Сервисные работы и ремонт
4. Шеф-монтажные и пуско-наладочные работы
5. Поставки запчастей
6. Обучение персонала
7. Подготовка документации
Кроме ремонта, сервис Top 3D Shop занимается диагностикой оборудования, модификацией принтеров и станков с ЧПУ, а также предпродажной подготовкой и установкой оборудования. Всё это также относится к робототехнике, 3D-сканерам и вспомогательному оборудованию, такому как формовщики, ультразвуковые мойки, высокотемпературные печи и вибростолы, литьевые печи и литьевые машины.
1. Общие положения
Сервисный центр производит ремонт и техническое обслуживание 3D-принтеров, 3D-сканеров, вспомогательного оборудования и комплектующих.
2. Обращение в сервисный центр
Пользователь или владелец оборудования обращается в службу поддержки Сервисного центра по телефонам компании Top 3D Shop, электронной почте [email protected], оформляет онлайн заявку сайта top3dshop.ru или обращается в онлайн-чат.
Обращения клиентов рассматриваются сотрудниками Сервисного центра с 9 до 18 по московскому времени, с понедельника до пятницы (за исключением официальных праздников Российской Федерации).
Перед обращением в Сервисный центр нужно подготовить следующую информацию:
— тип и модель оборудования;
— описание возникшей проблемы;
— контактные данные пользователя.
Эта информация необходима сотрудникам Сервисного центра для определения типа обслуживания, который соответствует оборудованию. Кроме этого, они помогут связаться с пользователем для решения проблемы в кратчайшие сроки.
Электронные письма и онлайн заявки на техническую поддержку регистрируются системой. Техническую консультацию клиент получает некоторое время спустя (менеджер Сервисного центра связывается с пользователем). При обращении по телефону пользователь описывает менеджеру неисправность и характер ее проявления. Менеджер квалифицирует проблему и консультирует относительно ее решения по телефону 8 800 555 11 59 или по электронной почте [email protected]
Пользователь должен как можно полнее ответить на дополнительные уточняющие вопросы инженера, выполнить, если потребуется, все его рекомендации, описать результат своих действий, а также постараться сообщить:
— точную формулировку сообщений о возникающих ошибках;
— конфигурацию настройки оборудования и программного обеспечения.
Эта информация поможет инженеру Сервисного центра в более короткие сроки определить неисправность, спланировать действия и восстановить работу оборудования. В некоторых случаях неисправность устраняется без замены деталей. Если после выполнения рекомендаций неисправность не устраняется, клиенту нужно доставить оборудование в Сервисный центр для ремонта, или составить заявку на вызов мастера на дом (если поломку можно устранить посредством выездного ремонта).
3. Приоритеты и сроки обслуживания
Сервисный центр предусматривает очередность выполнения работ — по мере поступления сломанной техники ремонт или обслуживание.
Приоритетом в обслуживании (без очереди) обладают клиенты, чье оборудование ремонтируется по гарантии.
Сроки ремонта могут быть оговорены для каждой конкретной единицы техники.
Срок реагирования это время между обращением заказчика в Сервисный центр и консультацией инженера. Такая консультация представляет собой первый шаг к устранению неисправности:
— в течение часа
— в течение дня
— на следующий день
Срок прибытия инженера на место установки оборудования
Это время между регистрацией заявки в Сервисном центре и прибытием сервисного инженера на территорию заказчика:
— в течение дня (срочный выезд)
— на следующий день (стандартный)
— по согласованию, более одного дня
Срок восстановления
Это время между регистрацией заявки в Сервисном центре и полным ремонтом:
— течение 3 дней (быстрый)
— в течение 7 дней (стандартный)
— в течение 40 дней (сложный)
3.1 Время обслуживания
Это время, в течение которого инженер Сервисного центра выполняет работы по обслуживанию или ремонту техники:
Рабочее время (стандартно) с 09:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу (кроме официальных праздников Российской Федерации).
Внимание! Сроки обслуживания не являются гарантированными. Предлагаемые сроки обслуживания зависят от конкретного оборудования и действительны на территории Москвы и Санкт-Петербурга.
4. Порядок выполнения и стоимость работ
Ремонт или обслуживание оборудования выполняется посредством регулировки узлов (блоков), устранения механических повреждений, восстановления электрических соединений, а также путем замены неисправных комплектующих или блоков на такие же или аналогичные в исправном состоянии. Работа считается оконченной, если оборудование выполняет диагностические тесты, предусмотренные Сервисным центром Top 3D Shop.
Стоимость ремонта или обслуживания определяется по действующим ставкам и ценам (прайс-листам) на момент обращения в Сервисный центр после проведения диагностики неисправного оборудования и согласуется с заказчиком. При отказе от ремонта заказчик выплачивает стоимость диагностики в соответствии с текущим прайс-листом Top 3D Shop. В исключительных случаях ремонт проводится без диагностики, при этом, если клиента не устраивает стоимость ремонта, Сервисный центр оставляет за собой право выпаять или демонтировать замененные компоненты или блоки и, не возвращая на место сломанные, вернуть оборудование.
Работы по обслуживанию или ремонт оборудования проводится на территории Сервисного центра или с выездом к заказчику, если неисправность можно устранить вне Сервисного центра.
4.1. Обслуживание на территории Сервисного центра Top 3D Shop
Ремонт или обслуживание техники выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в Сервисный центр и обратно несет заказчик, за исключением заказа дополнительной услуги «Доставка оборудования в\из Сервисный центр». Необходимо соблюдать правила и условия транспортировки оборудования, изложенные в технической документации.
Оборудование принимается в работу после внешнего осмотра и подтверждения наличия дефекта. Модель, комплектность и замечания к состоянию техники фиксируются в «акте приёма-передачи оборудования» в момент приема оборудования, так же в нём фиксируются видимые механические повреждения. «Акт приёма-передачи оборудования» является документом, подтверждающим факт обращения в Сервисный центр, и гарантирует сохранность оборудования, принятого в ремонт или обслуживание.
Сервисный центр приступает к техническому обслуживанию или ремонту техники после создания и подписания «акта приёма-передачи оборудования» менеджером и клиентом. Оплата производится заказчиком на основании договора Сервисного центра после согласования стоимости и сроков ремонта или обслуживания на условии 100% предоплаты.
Техническое обслуживание или ремонт оборудования выполняются в стандартные сроки (см. п. 3), исчисляемые с момента составления «акта приёма-передачи оборудования». Если на складе Сервисного центра отсутствуют необходимые для ремонта запасные части, время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения ремонта или обслуживания составляет не более 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента составления «акта приёма-передачи оборудования» .
Выдача оборудования производится в соответствии с «актом приёма-передачи оборудования» и оформляется договором и «акт сдачи-приемки работ», в которых
Идеи Оформления Интерьера Своими руками в 2020 году
Не можете решить, в каком стиле сделать ремонт в квартире или доме? Больше это не проблема! В этом разделе вы найдете полезные советы на все случаи жизни.
Лучшие решения для маленьких квартир
Как правильно расставить мебель в квартире-студии и какие обои больше подойдут для однушки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статьях ниже.
Дизайн квартиры студии: интересные решения
Дизайн квартиры студии 30 кв. м. с фото лучших интерьеров
Дизайн-интерьера маленькой квартиры (до 30 кв.м.)
Как правильно расставить мебель в однокомнатной квартире
Как сделать перепланировку квартиры
Перепланировка однокомнатной квартиры в двухкомнатную
Полезные советы для больших и средних квартир
Большие и средние квартиры — это огромное пространство для самовыражения. Узнайте, как правильно обставить помещения из статей ниже.
Дизайн интерьера большой квартиры от 60 кв.м. и выше
Дизайн интерьера средней квартиры (от 31 до 59 кв.м.)
Как создать уют в загородном доме
Отдыхайте за городом и телом, и душой! Этому поспособствует правильно подобранный интерьер. Полезные советы — в статьях ниже.
Дизайн интерьера загородного дома: 10 лучших идей с фото
Как обустроить дачу: практические советы
Интерьер кухни в деревянном доме
Дизайн интерьера дачного домика с фото
Планировка домов и коттеджей с двумя этажами
Идеи для отдельных помещений
Думаете, как лучше обставить кухню? Или, может быть, ищете интересные идеи для обустройства гостиной? Ознакомьтесь с представленными ниже рекомендациями!
Идеи дизайна интерьера для маленькой комнаты: спальня и гостиная
Дизайн интерьера гостиной в современном стиле: новые идеи
Дизайн интерьера маленькой прихожей
Как расставить мебель в маленькой комнате
Дизайн спальни – своими руками!
Дизайн комнаты — своими руками!
Красивые спальни — фото с идеями дизайна интерьера
Дизайн интерьера гостиной — фото с идеями
Создаем дизайн-проекты: полезные советы
Сделайте дизайн-проект квартиры самостоятельно! Узнайте, как выбрать кухню, сэкономить на ремонте и расставить мебель в комнатах.
Дизайн-проект квартиры: делаем самостоятельно
Как сэкономить на ремонте квартиры
Как обставить комнату самостоятельно: планируем дизайн
Как сделать ремонт с выгодой
Как выбрать кухню: полезные советы
Как расставить мебель в комнате: секреты и хитрости
Популярные стили: характерные черты
Чем скандинавский стиль в интерьере отличается от колониального? А английский от неоклассики? Об этом и многом другом вы узнаете из статей ниже.
Скандинавский стиль в интерьере загородного дома
Стиль Лофт в интерьере: стильное оформление помещений
Современный стиль в интерьере: основные черты и дизайн
Дизайн интерьера спальни в английском стиле
Стиль Арт-деко в интерьере — описание
Стиль неоклассика в интерьере: советы по оформлению
Колониальный стиль в интерьере — описание
Стиль минимализм в интерьере: советы по оформлению
Марокканский стиль в интерьере
Китайский стиль в интерьере — описание и советы по оформлению
Этнический стиль в интерьере — описание и советы по оформлению
Готический стиль в интерьере — описание и фото
Стиль барокко в интерьере — описание и фото
Стиль хай-тек в интерьере — описание и советы по оформлению
Стиль модерн в интерьере — описание и фото
Греческий стиль в интерьере — описание и советы по оформлению
Готовые дизайн-проекты квартир
Сэкономьте время! Воспользуйтесь подготовленными нами дизайн-проектами. Ниже вы найдете готовые варианты оформления квартир любого метража.
Готовый дизайн-проект двухкомнатной квартиры
Готовые дизайн-проекты кухни
Создание акцента на цвете
Какой цвет выбрать для кухни или спальни? Если вы задаетесь этим вопросом, посмотрите статьи из этого раздела. В них вы найдете интересные решения по оформлению интерьера в разных тонах.
Оформление интерьера в красном цвете
Оформление интерьера в белом цвете
Ремонт 3D оборудования в Екатеринбурге
Наш сервисный центр осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание 3D-техники: диагностику, профилактику и ремонт любой сложности.
Квалифицированные специалисты Top 3D Shop, прошедшие обучение на предприятиях производителей оборудования в Германии и США, проводят работы как в сервисном центре, так и на территории клиента. Предоставляем гарантию на все оказанные услуги и установленные детали.
В комплекс наших услуг входят следующие работы:
1. Диагностика оборудования
2. Гарантийное обслуживание
3. Сервисные работы и ремонт
4. Шеф-монтажные и пуско-наладочные работы
5. Поставки запчастей
6. Обучение персонала
7. Подготовка документации
Кроме ремонта, сервис Top 3D Shop занимается диагностикой оборудования, модификацией принтеров и станков с ЧПУ, а также предпродажной подготовкой и установкой оборудования. Всё это также относится к робототехнике, 3D-сканерам и вспомогательному оборудованию, такому как формовщики, ультразвуковые мойки, высокотемпературные печи и вибростолы, литьевые печи и литьевые машины.
1. Общие положения
Сервисный центр производит ремонт и техническое обслуживание 3D-принтеров, 3D-сканеров, вспомогательного оборудования и комплектующих.
2. Обращение в сервисный центр
Пользователь или владелец оборудования обращается в службу поддержки Сервисного центра по телефонам компании Top 3D Shop, электронной почте [email protected], оформляет онлайн заявку сайта top3dshop.ru или обращается в онлайн-чат.
Обращения клиентов рассматриваются сотрудниками Сервисного центра с 9 до 18 по московскому времени, с понедельника до пятницы (за исключением официальных праздников Российской Федерации).
Перед обращением в Сервисный центр нужно подготовить следующую информацию:
— тип и модель оборудования;
— описание возникшей проблемы;
— контактные данные пользователя.
Эта информация необходима сотрудникам Сервисного центра для определения типа обслуживания, который соответствует оборудованию. Кроме этого, они помогут связаться с пользователем для решения проблемы в кратчайшие сроки.
Электронные письма и онлайн заявки на техническую поддержку регистрируются системой. Техническую консультацию клиент получает некоторое время спустя (менеджер Сервисного центра связывается с пользователем). При обращении по телефону пользователь описывает менеджеру неисправность и характер ее проявления. Менеджер квалифицирует проблему и консультирует относительно ее решения по телефону 8 800 555 11 59 или по электронной почте [email protected]
Пользователь должен как можно полнее ответить на дополнительные уточняющие вопросы инженера, выполнить, если потребуется, все его рекомендации, описать результат своих действий, а также постараться сообщить:
— точную формулировку сообщений о возникающих ошибках;
— конфигурацию настройки оборудования и программного обеспечения.
Эта информация поможет инженеру Сервисного центра в более короткие сроки определить неисправность, спланировать действия и восстановить работу оборудования. В некоторых случаях неисправность устраняется без замены деталей. Если после выполнения рекомендаций неисправность не устраняется, клиенту нужно доставить оборудование в Сервисный центр для ремонта, или составить заявку на вызов мастера на дом (если поломку можно устранить посредством выездного ремонта).
3. Приоритеты и сроки обслуживания
Сервисный центр предусматривает очередность выполнения работ — по мере поступления сломанной техники ремонт или обслуживание.
Приоритетом в обслуживании (без очереди) обладают клиенты, чье оборудование ремонтируется по гарантии.
Сроки ремонта могут быть оговорены для каждой конкретной единицы техники.
Срок реагирования это время между обращением заказчика в Сервисный центр и консультацией инженера. Такая консультация представляет собой первый шаг к устранению неисправности:
— в течение часа
— в течение дня
— на следующий день
Срок прибытия инженера на место установки оборудования
Это время между регистрацией заявки в Сервисном центре и прибытием сервисного инженера на территорию заказчика:
— в течение дня (срочный выезд)
— на следующий день (стандартный)
— по согласованию, более одного дня
Срок восстановления
Это время между регистрацией заявки в Сервисном центре и полным ремонтом:
— течение 3 дней (быстрый)
— в течение 7 дней (стандартный)
— в течение 40 дней (сложный)
3.1 Время обслуживания
Это время, в течение которого инженер Сервисного центра выполняет работы по обслуживанию или ремонту техники:
Рабочее время (стандартно) с 09:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника по пятницу (кроме официальных праздников Российской Федерации).
Внимание! Сроки обслуживания не являются гарантированными. Предлагаемые сроки обслуживания зависят от конкретного оборудования и действительны на территории Москвы и Санкт-Петербурга.
4. Порядок выполнения и стоимость работ
Ремонт или обслуживание оборудования выполняется посредством регулировки узлов (блоков), устранения механических повреждений, восстановления электрических соединений, а также путем замены неисправных комплектующих или блоков на такие же или аналогичные в исправном состоянии. Работа считается оконченной, если оборудование выполняет диагностические тесты, предусмотренные Сервисным центром Top 3D Shop.
Стоимость ремонта или обслуживания определяется по действующим ставкам и ценам (прайс-листам) на момент обращения в Сервисный центр после проведения диагностики неисправного оборудования и согласуется с заказчиком. При отказе от ремонта заказчик выплачивает стоимость диагностики в соответствии с текущим прайс-листом Top 3D Shop. В исключительных случаях ремонт проводится без диагностики, при этом, если клиента не устраивает стоимость ремонта, Сервисный центр оставляет за собой право выпаять или демонтировать замененные компоненты или блоки и, не возвращая на место сломанные, вернуть оборудование.
Работы по обслуживанию или ремонт оборудования проводится на территории Сервисного центра или с выездом к заказчику, если неисправность можно устранить вне Сервисного центра.
4.1. Обслуживание на территории Сервисного центра Top 3D Shop
Ремонт или обслуживание техники выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в Сервисный центр и обратно несет заказчик, за исключением заказа дополнительной услуги «Доставка оборудования в\из Сервисный центр». Необходимо соблюдать правила и условия транспортировки оборудования, изложенные в технической документации.
Оборудование принимается в работу после внешнего осмотра и подтверждения наличия дефекта. Модель, комплектность и замечания к состоянию техники фиксируются в «акте приёма-передачи оборудования» в момент приема оборудования, так же в нём фиксируются видимые механические повреждения. «Акт приёма-передачи оборудования» является документом, подтверждающим факт обращения в Сервисный центр, и гарантирует сохранность оборудования, принятого в ремонт или обслуживание.
Сервисный центр приступает к техническому обслуживанию или ремонту техники после создания и подписания «акта приёма-передачи оборудования» менеджером и клиентом. Оплата производится заказчиком на основании договора Сервисного центра после согласования стоимости и сроков ремонта или обслуживания на условии 100% предоплаты.
Техническое обслуживание или ремонт оборудования выполняются в стандартные сроки (см. п. 3), исчисляемые с момента составления «акта приёма-передачи оборудования». Если на складе Сервисного центра отсутствуют необходимые для ремонта запасные части, время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения ремонта или обслуживания составляет не более 60 (шестидесяти) рабочих дней с момента составления «акта приёма-передачи оборудования» .
Выдача оборудования производится в соответствии с «актом приёма-передачи оборудования» и оформляется договором и «акт сдачи-приемки работ», в которых указываются выполненные работы, перечень замененных деталей, их стоимость и сроки гарантии. При получении оборудования заказчик или его представитель предъявляет следующие документы: «акт приёма-передачи оборудования&raqu
3D ручки ремонт ( 2, 3 и 4 поколение с дисплеем)
Обзор 3D ручек от 3d-pen-in.ru
3д ручка — RP100В
Бюджетный вариант 3D-ручки, оптимальный для начинающих пользователей. Первая из 3д ручек получившая возможность работать с двумя видами пластика (АБС и ПЛА). Дизайн модели идентичен другому изделию компании MyRiwell — RP100A. У ручки предусмотрен встроенный LCD дисплей, на котором показывается выбранный режим работы, а затем автоматически идёт набор температуры (температуру можно регулировать до градуса). 3д ручка RP100B проста и не прихотлива в работе, что привела к большому количеству подделок данной модели. Или производство этой модели на других заводах под другими торговыми марками. (качество данных ручек может быть ниже, чем у родной Myriwell.) Для этого завод Myriwell предусмотрел несколько степеней защит- идентификационные номера на корпусе ручки возле сопла и на задней крышке ручки, также нанесён логотип на корпусе ручки и центральной плате.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что некоторые интернет магазины 3д ручек указывают не правильную информацию о сопле. Не зависимо от того – оригинал это или подделка, сопло у всех ручек сменное (к центральной плате не припаяно!!)
P/S Обратите внимание на этих продавцов – они не знают устройства 3д ручки и в нужный момент никогда не дадут правильную консультацию, тем более не произведут ремонт ручки.
Плюсы:
- Работает с двумя видами пластика АБС и ПЛА
- LCD дисплей
- Керамический носик.
- Функция автоотключения (через 1,5-2 мин не использования)
Минусы
- Много подделок
- Нет функции автоподачи
3д ручка — RP400A
3D-ручка Stereo Graffity Pen RP400A это ручка нового поколения встречается под названием EASY REAL или торговой маркой «Фантастик». По сути это две одинаковые ручки. Разница, только в способе переключения материала., и у «Фантастика» русифицированный дисплей. На сегодняшний день, 3D-ручка RP400A, на наш взгляд является лучшей по качеству сборки, качеству материалов и удобству. Смотрится очень красиво и элегантно. Благодаря эргономичной форме корпуса ручки, ее удобно держать в руке как взрослому, так и ребенку. Корпус ручки имеет специальное покрытие Soft-touch, что делает делает процесс рисования еще приятнее, рука при рисовании не скользит, корпус не пачкается. На ярком двух строчном OLED дисплее отображаются основные настройки, такие как: скорость, температура и тип пластика которым вы рисуете. Основная функция, которой нет у предыдущих моделей – это функция непрерывной подача пластика (двойной клик)
P/S Эта модель не производиться заводом Myriwell поэтому у неё не предусмотрены идентификационные номера и логотип Myriwell
Плюсы:
- Работает с двумя видами пластика АБС и ПЛА
- OLED дисплей (яркий, двух строчный)
- Керамический носик.
- Функция автоотключения (через 1,5-2 мин не использования)
- Корпус ручки с Soft-touch покрытием
- Эргономичный дизайн (удобно лежит в руке)
- Функция авто подачи пластика
Минусы:
- Появились подделки. (У подделки ручки — нет Soft-touch покрытия, нет функции непрерывной подачи пластика)
3д ручка — RP800A
Модель RP800A выглядит очень компактно и аккуратно — которой очень легко и приятно рисовать, удобство и легкий вес оценят, как взрослые, так и дети. Удобно пользоваться основными функциональными кнопками. У этой ручки так же есть функция непрерывной подачи пластика (двойной клик). Регулировка скорости производится бегунком. 3D-ручка RP800A работает и от USB, и от сети. Что позволяет подключить 3D ручку к ноутбуку, или переносному аккумулятору для мобильных телефонов и планшетов и пользоваться 3D ручкой в любом месте, в дороге, в машине, на даче, там, где нет доступа к розетке.
P/S Эта модель не производиться заводом Myriwell поэтому у неё не предусмотрены идентификационные номера и логотип Myriwell
Плюсы:
- Работает с двумя видами пластика АБС и ПЛА
- OLED дисплей
- Керамический носик.
- Функция автоотключения (через 1,5-2 мин не использования)
- Тонкая квадратная форма ручки
- Функция авто подачи пластика
- Может работать от USB кабеля
Минусы:
- Некоторые партии не укомплектованы адаптерами. Поэтому приобретая не сертифицированный адаптер возможна поломка ручки или просто ручка
не будет работать.
- Корпус обыкновенный пластик