онлайн помощник составления дизайна помещения

Планируем дизайн

Что называют планировщиком кухонь Икеа? Это компьютерная программа, которая позволяет без особого труда составить идеальный проект кухни любой формы и площади. План, сделанный с помощью этого программного обеспечения, позволяет продумать самые мелкие детали.

Каждый пользователь, который отдает предпочтение данному планировщику, может не только создать индивидуальный проект, но и примерить на себя профессию дизайнера. Система не требует от клиента специальных знаний и особой технической подготовки. Все, что необходимо для нормального моделирования – это желание и идея.

Планировщик (кликните для открытия программы)

Расчет полезной площади и проведение замеров

Перед тем как начинать разрабатывать свой собственный проект, необходимо ознакомиться с уже имеющими дизайнерскими вариантами. По мнению опытных специалистов, перед началом работы и воплощением задуманного в жизнь нужно определиться с примерным фронтом работы. При этом начинают с измерения площади помещения и снятия всех необходимых мерок:

1. Расположение всех розеток.
2. Наличие и расстановка оконных конструкций. Их габаритные размеры.
3. Местонахождение отопительных конструкций и габаритные размеры нагревательных элементов.
4. Расположение дверного проема.
5. Где находится отверстие под вентиляцию, и как в дальнейшем можно будет произвести установку вытяжных конструкций.
6. Ширина стеновой панели.
7. Высота помещения.
8. Место проведения коммунальных магистралей.

Иными словами, перед тем как начинать ремонт кухни или зоны столовой, необходимо как можно тщательнее произвести все замеры. В случае если будет упущена даже самая незначительная деталь, в будущем могут возникнуть проблемы с размещением и некоторые несостыковки.

Причем необходимо понимать, что пользоваться при проведении всех замеров нужно стандартной рулеткой.

Только так можно будет получить наиболее точные размеры.

Геометрия кухни

Люди, которые занимаются дизайном, имеют свои определенные секреты. К ним относят применение в ходе проектировки такого понятия, как «треугольник дизайнера» или, как его еще называют, «рабочий треугольник». В основе данного треугольника лежат три основных направления: место для готовки, пространство, рассчитанное для нормального мытья посуды, и место для хранения продуктов питания.

Именно расположение этих трех «углов» относительно друг дружки и является показателем функциональности помещения. Самый оптимальный вариант расположения зон – это равнобедренный треугольник. Причем необходимо отметить, что лучше всего, если между этими «углами» будет сохраняться расстояние в 0,9 – 1 метр. Условия современной кухни не позволяют порой создать проект помещения в соответствии со всеми правилами. Если воплотить в жизнь правильную геометрию не получается, не стоит впадать в отчаяние. Есть множество советов, которые могут существенно облегчить жизнь хозяйке:

1. Предварительный расчет места положения и количества электрических розеток.
2. Стоит останавливать выбор на выдвижных конструкциях, а не на створчатых.
3. Не стоит отказываться от использования оконного пространства. Так получится не только сэкономить полезное пространство, но и максимально функционально расположить все необходимые в быту принадлежности.
4. Идеальный вариант размещения рабочей поверхности – это пространство между плитой и раковиной.

При создании проекта необходимо уделять внимание не только функциональным особенностям всех элементов, но и визуальному их сочетанию. Гармоничный интерьер – это залог хорошего настроения любой хозяйки.

Как работает планировщик Икея

Прежде чем начинать работать в данной компьютерной программе, необходимо будет проверить, совместима ли она с ПО индивидуального компьютера. На данный момент планировщик от торговой компании икеа имеет некоторые функциональные особенности в каждом отдельном браузере. Чтобы у потенциального покупателя не возникало никаких проблем, следует использовать самый распространенный браузер Int. Explorer. Программу можно использовать в онлайн режиме.

Стоит отметить, что функциональные особенности данной программы позволяют составить интерьерную модель любой кухни. Причем главное преимущество программы в том, что все эти планировки будут реальны и вполне воплотимы в жизнь. На любом этапе пользователь можно беспрепятственно рассчитать стоимость подобранного проекта.

Еще одна особенность сервиса – это регулярное обновление в соответствии с выпуском и появлением новой продукции в каталогах компании. Планировка за счет этого будет актуальна всегда.

Заключение по теме

Каждый, кто воспользовался данным сервисом, может получить желаемое не выходя из дома. Все товары, представленные в каталогах, можно заказать через официальный сайт корпорации Икеа. Продукция будет доставлена в кратчайшие сроки в любой город, где имеется сервис выдачи Икея.

Также отметим, что стоимость всего онлайн-проекта (заказа) можно будет контролировать на этапе моделирования. В случае превышения предполагаемой цены можно будет заменить дорогостоящий предмет интерьера на более доступный.

Конструктор кухни онлайн ⋆ Кухни «КОХ»

Конструктор кухни 3D бесплатно

Конструктор кухни онлайн — удобный и эффективный программный инструмент, с помощью которого значительно облегчается труд по подбору подходящей кухонной мебели. Самостоятельно, не выходя из дома и совершенно бесплатно, теперь можно создать профессиональный проект кухни онлайн, где будут учтены малейшие конструктивные особенности вашей квартиры. И вы сможете увидеть со всех сторон, как будет выглядеть ваша кухня после установки купленной мебели и ее стоимость.

Чтобы максимально облегчить нашим клиентам подбор элементов мебели в соответствии с их собственным вкусом, на нашем сайте имеется собственный кухни конструктор. Который позволяет каждому попробовать себя в качестве дизайнера интерьера кухни.

Для вашего удобства рекомендуем перед составление проекта пройти авторизацию в онлайн конструкторе. Это даст Вам возможность сохранять и редактировать свои проекты.

После составления проекта кухни

Оформите заявку на расчет кухни и мы пришлем вам точный расчет стоимости по Вашему проекту в вариантах:

1. С фасадами МДФ пленке ПВХ;
2. С фасадами МДФ в пластике;
3. С фасадами МДФ эмаль;
4. С фасадами из шпона;
5. С фасадами массив.

Удобный онлайн конструктор кухни, 3D планировщик

Планировщик кухни

Что же представляет собой конструктор кухни онлайн?

Это программный инструмент, который создавался таким образом, чтобы практически любой человек, даже обладая минимальными компьютерными знаниями, мог быстро разобраться во всех его функциях и самостоятельно рассчитать кухню онлайн. Используя конструктор кухонь, вы можете:

• задать геометрические размеры своей кухни;
• разметить с помощью кухни конструктора, где находятся различные инженерные системы и коммуникации: варочная плита, раковина, вентиляционные отверстия, розетки и выключатели, батареи отопления;
• подобрать и расставить требуемые по функциональности и подходящие по размерам элементы модульной кухни;
• определиться, какой лучше всего материал и цвет фасада подходит к вашему кухонному интерьеру.

Онлайн кухни конструктор дает возможность сделать всю работу по выбору мебели удаленно, не выезжая в магазин. Такой подход — реальная экономия времени и денег. Кроме того, кухни онлайн конструктор позволяет свести к минимуму вероятность того, что вас разочарует готовый вид кухни. Ведь вы можете предварительно рассмотреть полученный проект со всех сторон. Оценить его функциональность и сочетаемость с имеющейся отделкой потолка, стен и пола.

Словом, кухни конструктор онлайн — это новое слово в сфере интернет продаж мебели. Теперь разница между обычным магазином и интернет ресурсом стерлась окончательно.

Сколько стоит кухня ИКЕА в 2023 году?

Затраты на переделку кухни продолжают расти, и для экономных домовладельцев переделка кухни ИКЕА может стать идеальным решением, которое не ударит по кошельку.

Типичная кухня ИКЕА стоит 6 500–19 000 долларов США в зависимости от размера вашей кухни, типа шкафов, а также других аксессуаров и техники, которые вы выберете. Большинство домовладельцев сообщают, что потратили от 8 500 до 14 500 долларов на полностью оборудованную кухню от ИКЕА.

Несмотря на то, что существует несколько недорогих вариантов реконструкции кухни, IKEA предлагает первоклассное соотношение цены (материалы и установка), качества и внешнего вида.

В этой статье мы дадим вам краткое изложение того, сколько обычно стоит ремонт вашей кухни с помощью IKEA. Мы также перечислим основные плюсы и минусы кухни ИКЕА, чтобы вы могли решить, подходит ли эта кухня для вашего дома.

Обратитесь к местным специалистам по ремонту кухонь, чтобы получить бесплатную оценку стоимости установки кухни ИКЕА.

Сколько стоит кухня ИКЕА?

На общую стоимость ремонта вашей кухни влияет несколько факторов, таких как размер и планировка помещения, качество выбранных вами материалов и отделки.

Перемещение стен, трубопроводов или линий электропередач может значительно увеличить общую стоимость на тысячи долларов.

Полный ремонт кухни среднего размера 10×12 обычно стоит не менее 26 000–38 000 долларов США . Как мы скоро увидим, вы можете установить кухню ИКЕА намного дешевле!!!

В среднем, вот сколько ИКЕА берет за свои кухни:

КУХОННЫЙ ЭЛЕМЕНТ	ЦЕНА
Консультация по кухне	145 долларов
Посудомоечная машина, плита, плита, микроволновая печь	2300 долларов
Кухонные шкафы	6950 долларов США
Органайзеры и разделители ящиков	$340
Разделочный блок	278 долларов
Столешницы из кварца (50 кв. футов)	3250 долларов США
Оборудование (ручки для шкафов и т. д.)	285 долларов США
Освещение	$325
Смеситель и раковина	$385
Плитка для фартука (включая установку)	750 долларов
Установка газовой плиты	523 $
Общая стоимость кухни	15 531 $

(Примечание: ИКЕА устанавливает свои кухонные шкафы, бытовую технику и столешницы.

Цены в таблице включают установку установщиком ИКЕА)

Вы можете воспользоваться нашим Калькулятором стоимости ремонта кухни, чтобы получить точную оценку вашего проекта.

Совет для профессионалов: Вы можете сэкономить еще больше на своей новой кухне ИКЕА, если приурочите покупку к одной из крупных распродаж ИКЕА, которые проводятся несколько раз в год.

Кухонные шкафы ИКЕА Стоимость

Цена ремонта вашей кухни в ИКЕА во многом зависит от количества шкафов, выбранного вами молдинга и количества панелей. Другие факторы включают материал, а также стиль шкафов.

Однако средняя стоимость кухонных шкафов ИКЕА (без установки) на кухню площадью 100 квадратных футов составляет приблизительно 2500 долларов США .

Если вы добавите кладовую, панели и фурнитуру с плавным закрыванием, общая стоимость ваших кухонных шкафов может достичь 3500 долларов .

Как правило, если добавить стоимость доставки и профессиональной установки (установщиком ИКЕА или специалистом по ремонту кухни), стоимость шкафов УВЕЛИЧИВАЕТСЯ В ТРОЕ.

Другими словами, если ваша первоначальная стоимость самих шкафов ИКЕА составляла 2500 долларов США , то с установкой и доставкой вы потратите 7500 долларов США

Для сравнения, самые дешевые кухонные шкафы со склада стоят столько же или до 20% больше что установлены шкафы ИКЕА.

Тем не менее, полустандартные шкафы стоят до 50% больше , а изготовленные на заказ шкафы будут стоить в три-четыре раза дороже.

Из чего сделаны кухонные шкафы ИКЕА?

Основной частью любого кухонного шкафа является корпус шкафа. Это основная часть, которая не включает в себя ящики, приспособления и двери.

Материалы для ящика в шкафу ИКЕА:

• ДСП (сердцевина)
• Ламинированный шпон (снаружи)

Что касается дверей ящиков и шкафов, материалы делятся на четыре класса:

• МДФ (древесноволокнистая плита средней плотности) и натуральное дерево – ИКЕА производит четыре модели из натурального дерева: ЭКЕСТАТ (массив дуба или ясеня для кромок дверей ; дубовый шпон на ДСП для дверных полотен), FILIPSTAD (массив дуба для дверных коробок; дубовый шпон на ДСП для дверных полотен), BJORKET и LAXARBY (массив березы для дверных коробок; березовый шпон на ДСП для дверных полотен)

•Фольга и МДФ – Восемь моделей из меламиновой фольги и/или термопленки: HAGGEBY, TINGSYRD, EDSERUM, JARSTA, BROKHLT, MARSTA, GRIMSLOV, RINGHULT

• Краски и МДФ – Четыре линии с красками и МДФ: HITTARP, BODBYN, FLADIE , AND VEDDINGE

•Металл или стекло – модель JUTIS изготовлена ​​из алюминия и стекла, а серия GREVSTA – из меламина, нержавеющей стали и ДСП.

Почему шкафы ИКЕА дешевые?

Типичная стоимость ремонта кухни В среднем: 7 420–26 300 долл. США

См. стоимость в вашем регионе

Есть несколько причин, по которым ИКЕА продает недорогие кухонные шкафы:

ИКЕА использует инженерную древесину

Основная причина, по которой ИКЕА дешевле, чем у конкурентов, заключается в используемых материалах. А именно, шкафы из инженерной древесины намного дешевле, чем их аналоги из цельного дерева, а цены достигают десятков тысяч долларов.

Знаете ли вы? Инженерная древесина может служить до 25-30 лет, если качество высокое.

ИКЕА производит серийно свои шкафы

Поскольку ИКЕА производит мебель фиксированного диапазона размеров, цветов и стилей, она является гораздо более дешевой альтернативой компаниям, производящим шкафы на заказ.

Сборка и установка на ваше усмотрение

ИКЕА отправляет шкафы в разобранном виде, поэтому сборка и установка полностью на ваше усмотрение. Таким образом, вам не придется нести расходы на транспортировку, рабочую силу или складские помещения.

Как спроектировать кухню ИКЕА, чтобы она выглядела более дорогой и нестандартной?

Если ИКЕА кажется слишком примитивной для вашего дома, вы можете улучшить их мебель, выполнив следующие действия:

Оборудуйте свой кухонный остров ножками

Чтобы ваш кухонный остров выглядел индивидуально, вы можете заказать ножки В сети.

Они могут закрепить выступ вашей столешницы, чтобы обеспечить баланс и избавиться от парящего вида.

Кроме того, попросите опытного маляра покрасить ножки в тон дверям, так как это улучшит внешний вид вашей кухни ИКЕА.

Добавление молдингов на заказ

Простой способ сделать вашу кухню высококлассной — добавить молдинги на заказ. Вы можете выбрать легкорельсовый транспорт, молдинг и плинтус, чтобы придать вашей кухне более изысканный вид.

Кроме того, молдинги для сводов или венцов могут помочь вам обновить вашу мебель и придать ей встроенный вид.

Включите привлекательные накладки

После того, как вы установите шкафы ИКЕА, коробки будут выглядеть незавершенными и не будут соответствовать отделке дверей.

Чтобы завершить внешний вид, добавьте защитные панели к отделке и прикрепите их к боковой стороне коробки шкафа. Просто убедитесь, что вы покупаете панели достаточной длины, чтобы выходить за край вашей коробки.

Покроет всю толщину двери и придаст ей индивидуальный вид.

Купить двери на заказ

Преимущество покупки в ИКЕА заключается в том, что вам не нужно покупать у них все элементы шкафов.

В результате, если есть привлекающий внимание шкаф с дверью, которая кажется неуместной, вы можете просто купить дверь другой фирмы.

Это придаст стильный вид, и никто не подумает, что вы купили кухонные шкафы в ИКЕА.

Установка накладок-накладок

Накладки — это полоски, используемые для соответствия дверцам шкафов. Их обычно размещают между стеной и коробом, либо ящиком и соседним шкафом.

Что касается накладок, поместите их поверх наполнителя, чтобы он располагался на одном уровне с передней стороной ящиков и дверей шкафа. Это обеспечивает плавный переход, устраняя изменения глубины и отвлекающие факторы для ваших глаз.

Шкафы IKEA и шкафы Home Depot

Сравнение кухонь IKEA и Home Depot требует рассмотрения ряда их бизнес-характеристик: цены, долговечность, ассортимент, доставка и установка.

Цены на шкафы

Вы можете переделать свою кухню с помощью Home Depot примерно за от 20 000 до 25 000 долларов . В основном это зависит от того, покупаете ли вы предварительно собранные шкафы, которые стоят от 100 долларов США до 3000 долларов США за шкаф , или модели, готовые к сборке (RTA). Если вам нужны настраиваемые линии, вам придется заплатить еще больше.

Покупка кухни в ИКЕА стоит от 10 000 до 15 000 долларов . Когда дело доходит до отдельных шкафов, они начинаются с 75 долларов и достигают около 1600 долларов.

Учитывая эти ценники, ИКЕА более доступный вариант.

Прочность

Несмотря на то, что ИКЕА является бюджетным производителем, их продукция достаточно долговечна. Как уже было сказано ранее, шкафы изготовлены из МДФ, а большинство остальных – из фанеры.

Если взглянуть на основные компоненты, внутреннюю фурнитуру и петли, становится ясно, что кухни ИКЕА долговечны.

Единственным недостатком является лицевая сторона толщиной 5/8 дюйма, что не соответствует промышленному стандарту 3/4 дюйма.

Знаете ли вы? МДФ может содержать множество материалов, таких как сталь, стекло, бамбук, прореживание леса и т. д.

Что касается Home Depot, то компания в основном использует те же материалы, что и IKEA. Однако качество не такое высокое, как в ИКЕА. А именно, некоторые клиенты сообщили, что Home Depot использует скобы для своих столярных изделий и что их шкафы не такие толстые, как у IKEA.

Таким образом, несмотря на то, что IKEA не предлагает превосходную долговечность и общее качество, IKEA выходит на первое место по сравнению с Home Depot в этой категории.

Ассортимент стилей шкафов

По сравнению с IKEA, Home Depot предлагает более широкий выбор шкафов. Они продают много разных товаров, но это не всегда облегчает поиск идеального шкафа.

Например, меньшее количество шкафов значительно упрощает выбор шкафа ИКЕА. Кроме того, шкафы IKEA гораздо более индивидуальны, учитывая, что многие магазины, такие как Reform и Semi-handmade, производят фасады, совместимые с IKEA. Вы также можете купить внешнее оборудование в Rejuvenation или Schoolhouse Electric.

С сотнями шкафов в ассортименте Home Depot явно больший выбор. Однако, учитывая, что в ИКЕА можно быстрее найти отличные шкафы, а потом настроить их по индивидуальному заказу, разница в ассортименте не столь драматична.

Скорость доставки

Как правило, ИКЕА доставляет свои товары быстрее (в среднем менее семи недель). С другой стороны, Home Depot обычно требуется более 10 недель, чтобы завершить доставку.

Принимая это во внимание, ИКЕА намного лучше справляется с доставкой.

Однако, если вы планируете заказывать детали на заказ в компании Semi-handmade, вы можете ожидать время ожидания от двух до шести недель. Длина увеличивается, если вы выбираете Reform, время доставки которой составляет от 10 до 14 недель.

Установка шкафа

Что касается сложности процесса установки, Home Depot выходит на первое место. Как их RTA, так и предварительно собранные модели просты в установке. Это потому, что их инструкции более стандартизированы, а в их шкафах меньше штук.

И наоборот, ИКЕА славится сложностью установки своих шкафов. В основном это связано с чрезмерным количеством предметов, сопровождающих каждый шкаф.

Это чрезвычайно усложняет выполнение инструкций, и вам, возможно, придется начать несколько раз, прежде чем установка будет выполнена правильно.

Стоимость кухонных столешниц ИКЕА

В ИКЕА есть хорошая коллекция столешниц. Наиболее популярны их кварцевые столешницы, которые намного дешевле, чем в большинстве других мест.

Прилавки ИКЕА делятся на пять категорий в зависимости от цены:

•Ценовой уровень 0: Столешницы толщиной 2 см; стандартная глубина (94 долл. США за погонный фут), отделка с трех сторон (142 долл. США за погонный фут), отделка с четырех сторон (189 долл. США за погонный фут)

• Уровень цен 1: Столешницы толщиной 3 см; стандартная глубина (132 доллара США за погонный фут), отделка с трех сторон (189 долларов США за погонный фут), обработка с четырех сторон (256 долларов США за погонный фут)

•Уровень цен 2: Столешницы толщиной 3 см; стандартная глубина (151 долл. США за погонный фут), отделка с трех сторон (208 долл. США за погонный фут), отделка с четырех сторон (284 долл. США за погонный фут)

• Уровень цен 3: Столешницы толщиной 3 см; стандартная глубина (170 долл. США за погонный фут), отделка с трех сторон (246 долл. США за погонный фут), отделка с четырех сторон (322 долл. США за погонный фут)

• Уровень цен 4: Столешницы толщиной 3 см; стандартная глубина (189 долларов США за погонный фут), отделка с трех сторон (284 доллара США за погонный фут), обработка с четырех сторон (370 долларов США за погонный фут)

Знаете ли вы? Линейный фут эквивалентен футам, используемым для измерения длины. Причина, по которой он был введен, заключается в том, чтобы различать фут, используемый для длины (линейный фут), квадратный фут (площадь) и кубический фут (объем).

Вы можете воспользоваться нашим Калькулятором цен на столешницы, чтобы оценить стоимость установки различных материалов для столешницы, если вам не нравится выбор или качество ИКЕА.

Стоит ли нанимать дизайнера при создании кухни ИКЕА?

Учитывая, что ИКЕА позволяет собирать и устанавливать мебель самостоятельно, вы также можете попробовать свои силы в планировании кухни без участия третьих лиц. Тем не менее, вы должны делать это только в том случае, если вы уверены, что сделаете работу должным образом.

В противном случае многое может пойти не так, и вы останетесь без исправно функционирующей кухни.

По этой причине гораздо более целесообразно заплатить дополнительные деньги, чтобы убедиться, что планировка идеально подходит для вашего дома. Это поможет максимально использовать потенциал вашей кухни, не занимая слишком много места.

Сколько стоит профессиональная установка кухни ИКЕА?

Если вы решите доверить процесс установки профессионалам, вот приблизительная стоимость, которую вам придется покрыть:

РАБОТА	ЦЕНА
Снос и утилизация	2 375 долл. США
Повторная штукатурка и ремонт стен	523 $
Окраска	285 $
Установка в шкафу	2850 долларов США
Работа разнорабочего	$988
Плитка	2 280 долларов США
Установка на столешницу	1425 долларов США
Электромонтажные и сантехнические работы	2 280 долларов США
ВСЕГО	13 006 долларов

Преимущества установки кухни ИКЕА «Сделай сам»

Одна из торговых марок ИКЕА строит свою работу так, чтобы обслуживать клиентов, которым нравятся проекты «сделай сам». Если вы решите попробовать, вот какие преимущества это вам принесет:

•Большой опыт: Самым очевидным преимуществом выполнения проектов по сборке и установке шкафов ИКЕА является опыт, который вы получаете в процессе.

Это особенно полезно, если вы планируете владеть несколькими домами, которые потребуют ремонта кухни.

Занявшись установкой своими руками, вы в конечном итоге станете очень опытным в проектировании своей кухни, покраске, установке гипсокартона и многих других работах.

•Каждый элемент вашей кухни выглядит именно так, как вы себе это представляли: Когда вы хорошо разберетесь в установке кухни ИКЕА, вы сможете получить как функциональность, так и точный вид, который вы себе представляли до всех работ. №

Это дает вам полную свободу экспериментировать с дизайном вашей кухни и определять, какое расположение вы предпочитаете.

•Без затрат на оплату труда: Как видно из приведенной выше таблицы, затраты на оплату труда могут составлять тысячи долларов.

Итак, если одной из ваших целей является снижение затрат на реконструкцию, создание проекта «Сделай сам» — лучший способ действий.

Все-таки не всем под силу самостоятельно собрать и установить кухню ИКЕА. Часто у вас нет времени, необходимого для работы.

В любом случае, основываясь на своих навыках, интересах и графике, решите, лучше ли вам работать своими руками или нанять профессионалов для выполнения этой работы.

Плюсы и минусы кухни ИКЕА

Многие покупатели выбирают кухню ИКЕА по следующим причинам:

• Бюджетная цена: ИКЕА считается самым экономичным решением в сфере кухонной мебели. Свойства их мебели не самые лучшие, но благодаря удивительной цене в сочетании с высоким качеством их присутствие на рынке нельзя не заметить

•Дизайн: Когда дело доходит до вариантов дизайна других доступных производителей, таких как Lowes или Home Depot, они меркнут по сравнению с дизайном IKEA. Их шкафы имеют творческий дизайн и прекрасно адаптируются ко всем типам кухонь.

• Гибкость: Шкафы ИКЕА можно устанавливать разными способами. Это дает вам возможность оборудовать ваши шкафы практически любым типом элементов, которые вам нравятся.

Например, если вы чувствуете, что ваша дверь нуждается в замене, вы можете легко найти отличный вариант в компании, которая торгует кухонными элементами, совместимыми с IKEA.

Знаете ли вы? Распаковка и сборка коробки из ИКЕА обычно занимает около 40 минут.

С другой стороны, ИКЕА получила много критики из-за следующих факторов:

• Не для всех: если вы вообще не умеете собирать мебель и устанавливать кухонные элементы, может быть лучше варианты для вас, чем ИКЕА. Даже если ваши элементы поставляются с четкими инструкциями, вам все равно понадобятся некоторые навыки сборки, чтобы установить их правильно.

•Сложные инструменты проектирования: временами работа с планировщиком кухни ИКЕА может быть головной болью. Программа может быть довольно запутанной и требует большого терпения.

• Медленный заказ: заказ товара может занять много времени, но обычно ожидание того стоит. Это особенно актуально сейчас, во время пандемии короны. Это может занять МЕСЯЦЫ, чтобы получить ваш заказ.

•Некрасивые ножки шкафа: многих людей отталкивает дизайн ножек шкафа ИКЕА.

•Плохо обученный персонал: некоторые сотрудники ИКЕА не обладают таким же уровнем знаний. Следовательно, вы можете столкнуться с человеком, который не дает удовлетворительного ответа на ваш вопрос или не обладает достаточной информацией. В этом случае не стесняйтесь попросить другого сотрудника помочь вам.

•Подсветка под шкафами: Подобно ножкам шкафов ИКЕА, освещение под шкафами не на высоте. Поэтому вам, вероятно, следует получить его в другом месте.

• Неподходящие микроволновые шкафы: Единственный способ получить микроволновый шкаф в ИКЕА — это купить целый шкаф. В остальном ваши возможности ограничены.

ИКЕА — беспроигрышный вариант

Для большинства людей ИКЕА — идеальное место для покупки стильных, прочных и полнофункциональных кухонных элементов.

Лучше всего то, что кухни IKEA могут похвастаться одними из самых справедливых цен на рынке, а это означает, что вы не будете ограничены в деньгах после ремонта (что может быть в случае, если вы выбрали производителя высокого класса).

Кроме того, если вам особенно нравится установка своими руками, IKEA предоставит вам все необходимое. В общем, будучи клиентом ИКЕА, вы определенно окупите свои деньги.

Типичная стоимость ремонта кухни В среднем: 7 420–26 300 долл. США

См. расходы в вашем регионе

ИКЕА в Швеции — Новый взгляд на качество обслуживания клиентов с помощью Microsoft Power Platform

ИКЕА — шведская компания, основанная в 1943 году. сборка мебели, кухонной техники и товаров для дома, а также другие товары и бытовые услуги. По всему миру IKEA насчитывает 211 000 сотрудников, 433 магазина и работает на 50 рынках электронной коммерции.

В этом посте мы расскажем о том, как IKEA в Швеции в партнерстве с Capgemini, золотым партнером Microsoft, разработала решение Dynamics 365 и Power Platform для своего торгового персонала, чтобы улучшить опыт покупки кухонь для индивидуальных клиентов (B2C) и компаний (B2B). . Они хотели дать своим клиентам ощущение, что «ИКЕА видит меня», работая над процессом создания новой кухни. Этот проект способствует реализации концепции целостного единого взгляда на покупателя на протяжении всего срока его отношений с ИКЕА.

 

«Microsoft Dynamics 365 и Power Platform гарантируют, что наши клиенты будут чувствовать себя замеченными. Нашим коллегам стало проще проводить клиента через процесс покупки кухни. Это позволило построить долгосрочные деловые отношения, основанные на качестве и доверии».

– Мишель Табакович, региональный менеджер по продажам ИКЕА

Знакомьтесь, Мики

В качестве регионального менеджера по продажам Мишель Табакович (Мики) руководит отделами продаж ИКЕА в Швеции. IKEA развивает свой бизнес от магазина мебели «сделай сам» до предоставления комплексных решений для дома, таких как крупномасштабные проекты по реконструкции кухонь. Видение Мики в отношении технологий заключается в том, чтобы «предоставить единый источник информации о покупателе и позволить ИКЕА стать частью долгосрочного пути клиента — для конечных клиентов и предприятий». Он считает, что цифровая трансформация является ключом к улучшению «связи между людьми» — оснащению отделов продаж историями клиентов и точками данных, которые помогут им обслуживать клиентов сегодня и в будущем.

Мотивация и стремление Мики к внедрению Dynamics 365 и Power Platform начались, когда совет директоров и генеральный директор ИКЕА задали вопросы о продажах кухонь, например о количестве разговоров о продажах, почему покупатели не покупают кухни в ИКЕА, кто был существующим B2B клиенты, каков потенциальный размер рынка B2B и многое другое. У команды не было ответов на эти вопросы, потому что данные не были структурированы. Мики решил взять на себя инициативу внутри бизнеса, чтобы найти технологическое решение этих проблем. Первоначально он не получил большой поддержки со стороны корпоративных ИТ-отделов, но продолжал настаивать на убеждении многочисленных заинтересованных сторон и получении необходимого финансирования для проекта. С его слов – «Я отказался принять ответ «нет», но в то же время был скромен, понимая, что процесс сложный и проект должен быть масштабируемым в глобальном масштабе».

Теперь, с помощью Инструмента продаж ИКЕА, Мики считает, что отделы продаж кухни ИКЕА и B2B смогут принимать решения, основанные на данных, которые принесут пользу покупателю на протяжении всего процесса покупки кухни. Данные позволят фиксировать тенденции на ранней стадии, прежде чем они станут общепринятыми. Например, кухонные острова были зарождающейся тенденцией до того, как они стали мейнстримом, теперь клиенты начали покупать две духовки, что будет следующей тенденцией? Система позволит отделам продаж быстро учиться и действовать в соответствии с ними в течение цикла продаж. Он считает это только началом, основой для того, чтобы быть частью пути клиента на многие годы вперед. Он продолжает подчеркивать, что этот инструмент, в конечном счете, предназначен для его отдела продаж на местах, чтобы установить более тесные человеческие связи со своими клиентами.

Бизнес-задача

Кухня — это место, где семья и друзья собираются, чтобы вместе готовить, общаться и обедать. Многие могут сказать, что это самая важная комната в доме, так как это центр повседневной жизни семьи. Учитывая его важность, естественно подойти организованно, обратить внимание на детали и потратить необходимое время при планировании новой кухни. В то время как намерение ИКЕА состояло в том, чтобы провести покупателя через исключительный путь от первоначальной идеи до готовой кухни, реальность в каждом местном магазине была совершенно другой.

В кухонных отделах отсутствовал структурированный процесс документирования и управления продажами. ИКЕА слышала от клиентов, что основная причина, по которой они не покупали кухни в ИКЕА, заключалась в том, что они считали, что компания не оказывает должной поддержки в процессе покупки. Тем временем на рынке продолжал расти высокий спрос на продажу кухонь, с растущим осознанием усиления конкуренции и повышенных ожиданий клиентов в отношении покупательского пути и конечного продукта. По всем этим причинам IKEA необходимо было изменить способ продажи кухонь для клиентов B2C и B2B.

До Power Platform

До решения Dynamics 365 и Power Platform кухонный отдел использовал собственное решение на основе электронных таблиц для отслеживания встреч по планированию кухни, потенциальных клиентов, текущих проектов и различных элементов, определяющих кухню. покупка путешествие.

Аналогичным образом отдел продаж B2B также использовал электронные таблицы Excel для отслеживания индивидуальных и совокупных продаж кухонь. Доморощенным «низкотехнологичным» решениям, созданным отдельными продавцами, не хватало структурированного или унифицированного подхода.

Помимо продаж B2C и B2B, процесс назначения встреч в Центре поддержки клиентов (CSC) также был ручным.

Если клиент звонил в CSC, чтобы записаться на прием, агент откладывал звонок клиента и звонил в местный магазин, чтобы назначить консультацию по кухне. Затем местный магазин просматривал электронную таблицу Excel, чтобы увидеть, что есть в наличии. После того, как встреча была назначена, уведомление клиенту было отправлено вручную.

Этот процесс привел к нескольким проблемам, таким как:

• Большой объем ручной работы, необходимый для сложного процесса покупки, который может длиться до четырех месяцев
• Три часа в день тратятся на планирование встреч и управление ими
• Потеря продаж из-за отсутствия последовательного процесса коммуникации с клиентами
• Отсутствие мобильности: у отдела продаж B2B не было доступа к своим системам, когда они были на месте
• Отсутствие централизованных данных для расчета и прогнозирования доходов
• Недостаток возможности отчетности для просмотра 360-градусного обзора продаж
• Отсутствие защиты данных на основе ролей, так как вся информация хранилась в листах Excel

Скриншот старой электронной таблицы Excel, которая использовалась до решения Power Platform

Решение Power Platform — инструмент продаж IKEA Microsoft для создания решения, позволяющего отслеживать процесс продажи от первой встречи с покупателем до установки кухни. Это также служит основой для того, чтобы ИКЕА на долгие годы стала частью пути покупателей к благоустройству дома. Реализация представляет собой набор приложений, созданных с помощью Microsoft Dynamics 365 и Power Platform, которые вместе называются Инструментом продаж IKEA.

Работа по разработке решения началась в декабре 2018 года, когда Мики дал Capgemini указание «создать приложение, которое потребовало бы не более получаса обучения торгового персонала». Приложение было протестировано одним отделом продаж в мае 2019 года и к июню 2019 года было развернуто во всех магазинах Швеции. Всего решением пользуются более тысячи сотрудников и менеджеров. Из них ~250 сотрудников используют все возможности Dynamics 365, а ~750 используют Power Apps. Через пять месяцев после запуска, до 90% целевых сотрудников активно использовали решение.

Инструмент продаж IKEA состоит из четырех приложений:

• Приложение Kitchen: Это приложение на основе модели Power Apps, которое использует возможности Dynamics 365 Field Service. Он используется хостами в магазине, чтобы получить обзор заказов клиентов, управлять ресурсами (коллегами) и планировать встречи клиентов со специалистами по продажам. Менеджеры магазинов и менеджеры команд используют приложение для составления отчетов по ключевой статистике.
•   Приложение Co-Worker:  Все сотрудники ИКЕА называются «сотрудниками». Специалисты по продажам в магазине используют это приложение на основе модели Power Apps для начала и завершения встреч с клиентами в магазине, добавления заметок о встречах, обновления сведений о доходах и повторных посещений.
• Приложение B2B: Это приложение на основе модели Power Apps, использующее возможности Dynamics 365 Sales. Он используется для управления конвейером продаж B2B и является первой попыткой создать единое представление о клиентах для клиентов IKEA B2B с данными, объединенными из нескольких источников.
• Приложение Центра поддержки клиентов: Агенты Центра поддержки клиентов используют это приложение на основе модели Power Apps для бронирования, повторного бронирования или отмены встреч от имени клиентов.

Ниже приводится более подробная информация о том, что делает каждое приложение Power App, а также краткое описание различных технологических компонентов, используемых для реализации решения.

Kitchen App
Хозяин студии — это человек, который приветствует клиента на кухне. Они используют приложение Kitchen, чтобы проверить, являются ли они существующими клиентами, проверить запланированную встречу и назначить «коллегу» для обслуживания клиента. Приложение помогает им спланировать день и получить обзор доступных бронирований и ресурсов, чтобы они могли успешно управлять клиентами.

Приложение также позволяет группе управления продажами просматривать аналитику, связанную с процессом покупки кухни, такую ​​как «забронированные встречи», «отмененные встречи», «возможности для бизнеса». Для IKEA очень важно иметь эту статистику, потому что они хотят изменить способ ведения бизнеса и увеличить количество запланированных клиентов по сравнению с клиентами, пришедшими в магазин.

The Kitchen App — это приложение Power Apps на основе модели , использующее Dynamics 365 Field Service . Приложение предоставляет подмножество возможностей Dynamics 365 Field Service в соответствии с конкретными требованиями IKEA. Он использует модуль планирования ресурсов для управления таблицами расписаний, резервируемыми ресурсами и многим другим. Power Automate используется для упрощения взаимодействия с пользователем: каждый раз, когда коллега нажимает «Начать» или «Завершить встречу», запускается поток для автоматического расчета и записи продолжительности собрания и обновления статуса. Функции Azure и приложения логики используются для подключения к системе доставки SMS IKEA и отправки текстовых уведомлений клиентам. Рабочие процессы Dynamics 365 используются для отправки электронных писем. В конечном итоге команда планирует перевести все рабочие процессы на использование Power Automate.

Studio Host может просмотреть встречи, чтобы назначить коллегам

Drill Down of Revisits в кухонной приложении

Coworker App . в магазин хостом студии и назначенным торговому представителю («коллеге»), они начинают использовать приложение Co-Worker, которое представляет собой приложение на основе модели Power Apps, которое подключается к данным, хранящимся в Dataverse. . Сотрудник использует приложение, чтобы добавлять заметки о встречах, обновлять доход от проекта кухни и заказывать повторные посещения с клиентом. Повторные визиты — важный шаг в процессе продаж ИКЕА. Они увеличивают доход и формируют основу для построения долгосрочных отношений с клиентом.

Приложение также включает календарь, реализованный как настраиваемый элемент управления в приложении на основе модели, который упрощает путь клиента для записи на прием. Веб-календарь реализован на клиентском веб-сайте ИКЕА и подключается напрямую к Dataverse. Покупатели переходят на страницу назначения и выбирают нужный магазин. Они описывают свои требования и просят о встрече. Веб-портал проверяет, является ли клиент существующим, и либо извлекает его профиль, либо создает новый профиль. Новая возможность автоматически бронируется и отображается на доске расписания. Клиенты могут использовать эту веб-страницу для непосредственного просмотра статуса своих заказов, информации о сотруднике, который будет проводить их встречу, и многого другого.

Независимо от того, бронирует ли клиент встречу для планирования обслуживания через веб-сайт ИКЕА или назначает встречу для планирования кухни в магазине, все их встречи управляются и обновляются через общую систему и хранилище данных.

Благодаря решению Power Apps коллега впервые смог использовать единый инструмент для поиска информации о клиенте и его статусе в одном месте. Они также могут получить представление о ходе продаж каждого сотрудника. Они планируют продолжать расширять это, добавляя возможности управления целями для коллег.

Помимо использования Power Apps, коллеги используют два других инструмента в своем повседневном процессе проектирования кухонь и размещения заказов. Это автономные настраиваемые инструменты: (а) Инструмент дизайна для планирования и проектирования индивидуальной кухни и (б) Инструмент управления заказами (ISell) для создания списка продуктов на основе выходных данных Инструмента дизайна.

Функции Azure используются для извлечения и публикации данных о повторяющейся каденции из системы ISell в Dataverse, что делает всю информацию о заказах на кухню доступной непосредственно в приложении Power Apps.

Приложение Co-worker, используемое для управления встречами с клиентами. Кнопки Start и End запускают потоки для автоматического обновления полей состояния и продолжительности

 

Приложение B2B
Отдел продаж B2B отвечает за продажу товаров ИКЕА малым и крупным предприятиям для использования в их офисных зданиях. Они используют приложение на основе модели Power Apps 9.0007, который использует возможности Dynamics 365 Sales для отслеживания воронки продаж и предоставления информации о своих B2B-клиентах. Приложение также позволяет отделу продаж поддерживать постоянную связь и строить более тесные отношения с клиентами. В соответствии с темой «меньше значит больше» приложение представляет собой упрощенную версию возможностей Dynamics 365 Sales, например. имеет сокращенный набор карт сайта и параметров навигации.

Все торговые представители B2B теперь используют новое приложение для ввода информации о новых и существующих клиентах. Это позволило команде и руководству ИКЕА получить представление о том, кто заботится о покупателе, об активных возможностях и общем потоке клиентов. Они также могут отслеживать действия по продажам, такие как выручка, предполагаемые даты закрытия и т. д.

Приложение Центра поддержки клиентов (C2C)
Агенты службы поддержки используют это приложение на основе модели Power Apps для бронирования, повторного бронирования или отмены встреч от имени клиентов. Использование приложения выросло с шести участников до более чем двадцати, и новые участники продолжают регулярно добавляться. Несмотря на небольшое количество пользователей, приложение изменило то, как CSC работает с клиентами, которые звонят, чтобы записаться на прием. Агенты могут напрямую назначать встречи через приложение, и им больше не нужно удерживать клиента, пока они звонят в магазин, чтобы подтвердить расписание.

Во время разговора с клиентом агенты службы поддержки также могут найти его, чтобы получить его подробную историю вместе со всеми их предыдущими разговорами с коллегами. Это было намного лучше, чем пытаться перемещаться по нескольким электронным таблицам для этой информации. Поскольку ранее новые листы создавались каждые три недели, исторический просмотр был недоступен.

Это важная цель для ИКЕА — собирать данные о клиентах, чтобы они могли строить долгосрочные отношения и поддерживать клиентов на пути к покупке мебели в настоящем и будущем.

Центр поддержки клиентов – инструмент записи на прием

 

Влияние и преимущества

Инструмент продаж ИКЕА находится в разработке менее шести месяцев. Хотя для сбора более подробных метрик воздействия потребуется по крайней мере один цикл продаж продолжительностью более 6 месяцев, ниже приведены ранние индикаторы преимуществ и влияния этого решения: назначение встреч и управление процессом продаж от начала до установки кухни

Сокращение времени на ручное планирование ресурсов, сбор заметок и сопоставление данных

Централизованный и объединенный профиль клиента, обеспечивающий лучшее и долгосрочное управление клиентом

Увеличение продаж благодаря сбору и отслеживанию канала продаж для клиентов B2B

Сокращение времени обучения новых торговых представителей, что важно, поскольку отдел B2B быстро растет

Централизованное хранение данных для расчета и прогнозирования доходов с возможностью полного обзора продаж

Более подробная и уточненная статистика продаж, прогнозирование, производительность сотрудников, удержание клиентов и т. д.

Ожидаемый положительный возврат инвестиций для внедрения решения в течение года

Позволит расставить приоритеты нужным клиентам, тем самым повысив скорость разговора. Например, в напряженный декабрь коллеги могут сосредоточиться на клиентах, которые находятся в конце своего пути к покупке, и следить за новыми клиентами в более медленный период. Это то, чего IKEA не могла сделать раньше.

Архитектура решения

Ниже приводится сводка технологий Microsoft, используемых в решении: по ролям безопасности.

Power Automate: Потоки используются для автоматического обновления полей состояния и отправки текстовых сообщений конечным пользователям для уведомления о запланированном собрании.

Dataverse: Все данные хранятся в Dataverse с соответствующими ролями безопасности для доступа. Веб-страница IKEA в Швеции интегрируется с данными в Dataverse с помощью Dataverse SDK.

Dynamics 365 Field Service & Resource Scheduling:  Используется для обслуживания магазинов, доступности сотрудников, планирования и распределения встреч.

Dynamics 365 Sales:  Используется приложением на основе модели для управления учетными записями клиентов B2B.

Azure Logic Apps:  Используется для отправки по электронной почте итоговых заметок и предложений по собраниям клиентов.

Портал веб-сайта:  Интеграция веб-страницы, размещенной на веб-сайте, в MSCRM в режиме реального времени через CRM WEB API с использованием аутентификации OAuth 2.0.

Инструмент перевода: Создан для перевода настраиваемых полей и компонентов, поддерживает все языки, предоставляемые Microsoft.

Функции Azure: Чтобы уменьшить задержку производительности, все сложные настройки и задания планируются с помощью Azure Logic Apps и Azure Functions.

Хранилище BLOB-объектов Azure: Данные, экспортированные в облако, преобразуются в хранилище BLOB-объектов. Это помогает защитить информацию о клиентах, поскольку никто не может получить доступ к данным клиентов напрямую, они должны использовать приложения, настроенные с выделенными ролями безопасности.

Хранилище ключей Azure: Все учетные данные, ключ доступа и данные, связанные с безопасностью, хранятся в хранилище ключей Azure в облаке.

Реализована функция Azure для динамического создания слотов бронирования на основе календаря, настроенного для ресурса, который будет учитывать праздники, рабочие часы и закрытие бизнеса, характерные для магазинов, что сокращает ручную работу для всех сотрудников.

Заглядывая вперед

Команда ИКЕА в партнерстве с Capgemini планирует продолжать добавлять новые возможности в существующее решение Power Apps. Возможности включают:

• Сканер штрих-кода и QR-кода Power Apps:  Будет добавлено сканирование QR-кода, что позволит коллегам сканировать QR-код, чтобы зарегистрировать фактическую продолжительность встречи с клиентом на основе которой рассчитывается доход сотрудника.
• Microsoft Power Virtual Agents: Команда заинтересована в использовании недавно выпущенных возможностей Power Virtual Agents. Это предоставит коллегам дополнительный канал связи с клиентами для решения их проблем, запросов и оказания помощи в управлении бронированием. Поскольку его можно разместить на веб-сайте, он предоставит клиентам дополнительный канал для бронирования встреч.
• AI Builder: Команда планирует изучить возможности анализа настроений AI Builder для автоматического определения положительных, отрицательных, нейтральных или смешанных настроений в социальных сетях, отзывах клиентов или любых текстовых данных из отзывов клиентов. Они будут использовать это для лучшего выявления проблем и повышения удовлетворенности клиентов.

Совместная работа — IKEA, Capgemini и Microsoft

IKEA в партнерстве с командой Microsoft под руководством Сераджа Агахи, менеджера по работе с клиентами, проработала цели, ожидания и ожидаемые результаты инициативы. Команда задокументировала это как свое «стратегическое намерение» и провела семинары по планированию успеха, чтобы сформировать общие ожидания, оценить сложность проекта и понять готовность организации к преобразованиям. На основе этого был создан план действий, чтобы обеспечить ожидаемое воздействие и выгоды от новой платформы, а изменение поведения было максимальным.

Команда Capgemini разработала решение Dynamics 365 и Power Platform, внедрив автоматизацию с минимальным кодом и готовые функциональные возможности с расширенными функциями и облачными возможностями. Архитектор Microsoft FastTrack Solution Architect Роберт Ренсен (Robert Rensen) предоставил подробное техническое руководство по архитектуре и проектированию, включая рекомендации по производительности и безопасности. Это привело к высокой производительности и низким затратам на техническое обслуживание, а также к централизованным данным, повышенной мобильности и целостности данных. Команда работала в тесном сотрудничестве друг с другом, а также с владельцами продуктов ИКЕА для достижения поставленных целей.

О партнере — Capgemini

Capgemini — многонациональная консалтинговая компания в области ИТ, представленная более чем в 40 странах и имеющая штат более 200 000 сотрудников. Обладая опытом в нескольких областях ИТ и технологий, от инфраструктуры до графического дизайна, Capgemini Group предлагает комплексные возможности цифровой трансформации и опыт для поддержки как технических, так и организационных внедрений в масштабе. Команда доставки в этом проекте работала с информационными системами, в основном ERP и CRM, которые специализируются на управлении приложениями, разработке и внедрении информационных систем.

В Capgemini работают более 24 000 консультантов Microsoft, которые занимаются комплексной платформой Microsoft, включая Dynamics 365, Office 365 и Azure. Они являются одним из ведущих партнеров Microsoft во всем мире, обладающим более чем 15 компетенциями Microsoft Gold — Gold Cloud Customer Relationship Management, Gold Application Development, Gold Application Integration и Gold Application Lifecycle Management.